4月底，春意渐浓，甘肃省迎来了今年的旅游旺季。从即日起至10月，超过半年的时间里，全省客流将进入持续高位运行的“长旺季”。在兰州大学信息科学与工程学院的会议室中，实时刷新的“全省文旅资源一张图”或许比现场许多工作人员更早发现这一趋势。地图上，甘肃省主要景区、重点街区、高速收费站、火车站、飞机场等枢纽节点星罗棋布，从陇东南到河西走廊，热门的游客路线正在生成。这正是中国移动与兰州大学联合开发的AI智慧文旅项目的一项重要实践。

从“看不见的数据”到“可对话的地图”

文旅行业长期面临一个隐形痛点：不缺数据，但缺乏系统、完整、准确的数据。一方面，文旅业需要联动的内容众多，很多基础数据的管理权却不在文旅部门；另一方面，数据统计口径琐碎，依托景区票务、Wi-Fi探针、各市州上报等渠道获取的数据常常彼此割裂且存在失真问题，影响主管部门通盘管理效率。“我们想要做的就是通过地图形式，把零散的内容串联起来。”兰州大学信息科学与工程学院教授级高级实验师李彩虹向记者介绍道。

2023年，针对产学研环节“合而不融、研而不用、育而不留”的难题，中国移动甘肃公司与兰州大学对接共建“西部算力技术研究院”。兰州大学依托综合性高校学科优势，汇聚高端人才梯队，发挥专业科研平台优势，开展技术攻关与落地实践；中国移动坐拥全国领先的算力网络、通信基础设施与规模化智算资源，提供硬件底座、应用场景与市场化支撑，双方实施高端人才联合培养、前沿技术合作研发机制。

在此背景下，立足甘肃省旺盛的文旅需求，AI智慧文旅作为双方合作的标杆项目正式启动，旨在盘活当地深厚的旅游资源，推动文化旅游业数字化转型。据了解，依托中国移动算力底座及梧桐大数据门户平台，项目系统整合了甘肃特色文化资源、游客行为轨迹、政策法规体系等数据要素，以及甘肃文旅各行业特色资源数据，建成近60种数据分析模型，构建了一个包含30万条高质量数据的微调数据集，深度打造具备多模态理解能力与内容生成能力的文旅大模型。

记者在现场看到，该大模型兼具多元能力，除了基础的客流量查询外，还能自动生成市州客流排名、构建游客画像、规划旅游路线、生成文旅营销内容等。只要工作人员键入问题，例如“全省来了多少游客？”“目前游客都来自哪里？”，系统就能立即回传截至当日的统计数据，并能以统计图表形式呈现，为节假日客流疏导、应急资源调配提供精准依据。

值得注意的是，依托语义地图及时空推理模型，系统还具备预测功能。“我们会提前一周将预测客流数据提供给当地文旅部门，预测数据相较实际可能会偏小一些，但准确率已经很高了。”李彩虹表示，“模型还能实现跨区域监测，我们观察到张掖、武威、金昌等河西走廊沿线城市客流量较多，基于游客既往的路线规划，提前3天向敦煌文旅局报告了客流量可能即将飙升的消息。”

三端协同的智能文旅平台

与传统单一维度的数据展示平台不同，AI智慧文旅项目还打破了服务对象单一、功能场景有限的局限，在落地实践中构建起面向政府、行业从业者、游客的三端协同服务体系，让算力与AI深度融入文旅产业管理、运营、服务全链条之中。

首先，面向政府侧，项目依托大模型实时统计、时空推理与前瞻预测能力，搭配可视化、可交互的 “全省文旅资源一张图”，为各级文旅管理部门提供智能化的政务服务与决策支撑。同时，平台具备政策智能解读、宣推方案生成等能力，全面提升管理的精细化、规范化水平。

其次，面向行业从业者，平台给予更精准的运营诊断和赋能建议。过去，文旅行业的活动效果评估高度依赖滞后的人工报告，宣推活动的选址、目标人群定位多凭经验判断。在大模型的帮助下，长周期效果监测将成为现实，在活动结束后的1周乃至1个月内，都能持续追踪目标区域的客流变化、消费增长等核心指标。

最后，面向广大游客，项目依托 “一部手机游甘肃” 微信小程序，充分发挥大模型多模态理解与内容生成能力，从AI智能语音导览、景点知识讲解，到特色文创定制，基于用户画像提供个性化的文旅服务。平台彻底打破传统旅游工具“千人一面”的推荐模式，创新打造“一人千面”的动态交互体验——同一用户在不同时段打开小程序，看到的内容可能完全不同，让文旅体验更具新鲜感。

依托中国移动的“云、网、端”基础设施支持、全域算力支撑和规模化数据赋能，AI智慧文旅项目早已超越基础的数据可视化展示，持续向数据辅助决策、数据赋能运营、数据优化服务纵深延伸。这一创新实践从底层重构了文旅产业的管理逻辑、服务范式与运营体系，显著提升行业治理效能与游客体验，为文旅资源富集但数字化基础相对薄弱的西部地区，探索出一条可复制、可推广、可落地的算力赋能实体经济高质量发展的“甘肃路径”。

据了解，该项目已开始纵深覆盖甘肃省内各市州及区县。此外，团队还依托行业高峰论坛、学术交流活动等平台发布创新成果，持续扩大全国影响力，助力智慧文旅解决方案向更多省份输出推广。