无须佩戴VR（虚拟现实）头盔和AR（增强现实）眼镜，仅需用手机加入视频通话，就可以和朋友一同化身数字人、畅游元宇宙；抛开种类繁杂的办公APP，在最基础的手机通话中，便可实现与团队成员分享屏幕、协同操作……以上种种，都是5G新通信带来的图景。

在中国联通通州营业厅，记者接到了一通“新奇”的电话：伴随着独特的来电铃声，一个扎着两个羊角辫、憨态可掬的卡通小女孩在屏幕上挥着手，催促记者赶快接通；接起视频电话，记者预设的卡通形象也同时出现在画面上，忠实地复刻记者的每一个表情；挂断后，一条短信即时发送到手机上，将刚刚对话的内容整理成概要，一目了然。

记者了解到，这便是升级版5G新通信为每一位用户带来的全新通话体验。据介绍，5G新通信是通过结合5G+AI+XR等技术，对传统基础音、视频通话进行升级，在VoLTE/VoNR（4G/5G网络下的语音服务）网络上基于IMS（IP多媒体子系统）核心网实现通话中的增强媒体体验与实时交互式通话。中国联通研究院高级工程师田新雪对此表示：“5G新通信是在音视频通话基础上实现的视频化、智能化、可交互的划时代新通话服务，在通话中融入虚拟数字人、AR特效等，提供AI语音识别、屏幕共享、XR群聊等功能，使传统的单一通话从只听声音的模式向全方位互动的模式转变。”

其中的部分功能，对于大众来说似乎并不陌生。比如许多相机的AR滤镜功能、短视频平台上的“卡通人物换脸”功能、直播间的打赏特效功能……记者获悉，5G新通信与这些功能的本质不同，就是以最简洁的方式，为“XR”这一以独立个人为服务主体的功能赋予了交互、通信的能力。

对此，田新雪评价：“5G新通信的应用，远不止‘为视频加上AR滤镜’这么简单。”她告诉记者，5G新通信在覆盖基础的娱乐、办公等场景外，还有一系列的延伸应用：通过可信数字身份与视频通话的结合，能够有效打击电信诈骗现象；视频音画与即时文字功能相辅相成，通过无障碍沟通服务为中老年人、听障人群等弱势群体提供人文关怀；结合大数据与富媒体的能力，帮助政务民生工程进行信息精准投放……

自该功能推出至今，已有一年多的时间。经过一年的不断研发攻关，当前，5G新通信的功能已经拓展至“人机通信”和“人机物通信”，成为新的智能连接入口。中国联通相关负责人向记者表示：“人机之间，通过通信与人工智能互促，5G新通信可以实现平台级服务，在通信中提供视频客服、数字政务、远程教育等应用；在人机物之间，通过连接互联网和物联网，云、端、网三方协同，打通摄像头、音箱等智能家居设备，优化掉繁冗的APP、小程序，通过最基础的拨号行为，直接联通到所有相关的智能设备上。”

记者得知，当前，5G新通信正聚焦行业应用，力求实现目标用户从C端到B端的转型。中国联通该负责人表示，通过5G新通信智能化、可视化的能力，能够为许多行业带来经营、运作的新模式。例如，面向商户，开通5G新通信服务的商户可以在与客户对话时向其展示产品服务视频菜单，支持通过按键语音进行交互，并提供预订服务，大幅降低了沟通成本、提高交易效率。此外，开通了这一功能的应急响应机构，如医院、急救中心等，可实时与求助人“面对面”看诊、沟通、进行救援指导，有望彻底改变这类行业传统的服务模式，用数字化、智能化技术保障人们的生命财产安全与质量。

对运营商而言，5G新通信的规模应用为其带来了显著的业务增长。记者从中国联通了解到，当前，5G新通信已为全国超200万用户提供服务。田新雪告诉记者，在ARPU（每用户平均收入）普遍下降、运营商差异化需求日渐突出的当下，5G新通信有望打破运营商的“同质化魔咒”，成为未来拉动运营商语音通话营业收入增长的“新引擎”。

记者了解到，中国联通5G新通信基于现有网络能力实现，当前已完成5G新通信功能在小米、OPPO、vivo、华为、荣耀等5个终端厂家旗下50多款主流手机终端上的适配支持，5G新通信走向规模商用、“引爆”数字消费升级势在必行。