近年来，人们对传统文化与文博的热情越发高涨，“博物馆热”悄然兴起。刚刚过去的十一黄金周，来自安徽黄山的游客邹先生解锁了故宫博物院的“新玩法”。

第一次前往故宫的他，提前在“故宫博物院”小程序上约到了门票；游览过程中，依托5G网络，AR实景导览让他沉浸在虚实融合的馆藏文物之中；AI导游助手仿佛“预测”到他所有的疑惑，主动推荐相关信息，成了他“听得懂、答得上、风趣智慧”的专属导游。

当5G网络在景区实现连续覆盖，当AI、AR等数字技术与景区服务和文物藏品深度融合……文旅行业开始变得越来越有“趣”，千百年的优秀传统文化也“活”了起来，跨越时空和游客零距离“互动”。

2023年4月，工业和信息化部、文化和旅游部共同印发《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，其中提到2025年，我国旅游场所5G网络建设基本完善，5G融合应用发展水平显著提升，产业创新能力不断增强，5G+智慧旅游繁荣、规模发展。同年11月，“故宫博物院”小程序智慧开放服务项目等30个项目，入选第一批“5G+智慧旅游”应用试点项目名单。

记者了解到，“故宫博物院”小程序于2020年启动智慧旅游服务升级建设，线上依托5G网络整合并提升“智慧开放”服务。当你打开“故宫博物院”小程序的数字多宝阁，即使不前往故宫，也能时时刻刻、360°无死角地观赏文物，将“文物”的数字孪生形象翻转、放大，甚至拆解。截至2023年年底，故宫博物院保存的186万件（套）文物藏品中，已有90万件（套）实现了数字化采集。

当游客走进故宫博物院，进入“故宫博物院”小程序，在5G网络环境中打开AR实景导航，便能根据屏幕上的3D箭头及流畅的路线指示，前往任何空间标签所覆盖的地点，空间弹出的“讲解卡片”摆脱了平面导览的桎梏，具备了更真实沉浸的空间讲解体验。此外，游客还可以根据自己的需求，选择快速游览路线、深度游览路线、无障碍路线、秋日银杏路线及夏日纳凉路线。

“5G网络提升了小程序的地图位置服务能力，游客可以通过位置查找服务快速到达目的地，也可以根据基础设施信息就近获取服务，解决了院内导航需求。此外，数字化手段还弥补了传统语音讲解器与故宫实体深度结合不足的缺陷，拉近文物与游客之间的距离。”故宫博物院数字与信息部相关负责人告诉记者，“故宫博物院”小程序智慧开放板块，采用客流分析技术，游客可以灵活调整游览路线，实现自助式“错峰”游览。

邹先生告诉记者，徜徉在5G信号满格的故宫博物院中，却很少看到“冷冰冰”的5G基站。据故宫博物院数字与信息部相关负责人介绍，为了给观众提供更好的文化服务和参观体验，故宫博物院实现了一体化的5G网络覆盖。针对故官特殊的人文、地理环境，他们通过“美化树”通信宏站叠加室内外微站的方式进行5G信号覆盖建设。

5G商用五年来，5G网络和多种数字技术为越来越多的博物馆插上了“智慧翅膀”，游客以更加多元的方式，开启奇妙的文博之旅。

在隋唐大运河文化博物馆，游客站立“船头”，通过5G网络和现代光影技术与“千年运河”邂逅，触碰互动屏，便能查询各地产粮品种及分布情况；三星堆博物馆推出沉浸式体验项目，通过5G+VR技术，游客可以多人同时在共享虚拟场景里自由移动、探索，甚至“亲临”三星堆考古现场；在洛阳博物馆，游客戴上AR眼镜，看向文物眼前便会呈现视觉特效，伴随收听语音讲解……游客游览博物馆感受到更多新鲜感、体验感和获得感。

“随着技术的不断演进，相关部门应进一步鼓励适配旅游场景的产品、技术研发，推动场景与技术深度融合，为全国旅游业提供更多个性化、品质化、交互化、沉浸式的数字化创新样板和宝贵经验，为研究制定‘十五五’5G+智慧旅游协同创新的方向和具体路径奠定实践基础。”中国信息通信研究院副院长王志勤表示。