2021年杭州市数字经济信息消费主营收入达16331亿元，同比增长20.2%，超前超额完成示范城市建设总体目标；增加值达4905亿元，同比增长11.5%，高于GDP 8.5%的增速3个百分点。信息消费示范城市建设取得新的成绩，首次入选工信部十大信息消费优秀城市。

城市信息基础设施建设跨上新台阶。一是获批全国首批“千兆城市”。深入推进5G基站建设“一件事”集成改革，全年新增5G基站6600个，全市累计5G基站超过2.7万个，核心主城区、县域核心城区以及主要园区精品网络全覆盖。大力推进千兆光宽建设，截至2021年底，全市城市地区PON端口总数29万；具备千兆接入能力的FTTH覆盖家庭数近500万户，家庭千兆网络覆盖率达到112%。二是高质量推进城市算力节点建设。工信部批复的首个新型互联网交换中心——国家（杭州）新型互联网交换中心迈上新台阶，截至2021年12月底，已接入企业81家，接入总带宽3785G，峰值流量598Gbps。三是加快提升IPv6基础设施升级。协调各通信运营商推进IPv6的规模部署和应用实施，加快城市网络的演进升级。四是积极推进“新城建”试点。加快推进物联网基础设施建设，建设城市级CIM基础平台，加快市政基础设施智能化改造，建立集感知、分析、服务、指挥、监察等为一体的城市综合管理服务平台。

信息消费发展亮点纷呈。一是产业规模总体保持高速增长。软件和信息服务业实现营收12167亿元，同比增长15.8%；电子信息产品制造业实现营收5499亿元，同比增长21.9%；电子商务产业实现营收4282亿元，同比增长10.2%。二是信息消费生态体系持续丰富。围绕聚焦优势核心产业，推动数字经济核心产业提升发展，培育一批细分领域的“单项冠军”“隐形冠军”和“专精特新”企业。新增省级工业互联网创建平台15个，占全省的20%，居全省第一。全面推动“企业上云”转向“云上企业”，加快“未来乡村”建设，积极推进政府信息消费升级。三是新业态新模式不断壮大。探索建设中国（浙江）自由贸易试验区杭州片区，积极打造数字产业集聚区、数字金融创新区、数字物流先行区和数字监管标杆区。深入实施数字生活新服务行动，推进新零售示范之城建设，促进“直播+”模式的广泛应用，加快“在线经济”新业态新模式落地见效。四是信息消费活动不断扩大。

信息消费示范城市创建工作成效显著。一是杭州加快5G与千兆光网为代表的双千兆网络建设，5G网络建设规模、网络质量和覆盖率均居全国主要城市前列，千兆光网承载及传输质量显著提升。以千兆城市建设为载体，推动杭州双千兆网络、应用和产业“三位一体”发展，为杭州信息消费高质量发展赋能。二是推进杭州自贸片区建设。根据国家赋予的“三区一中心”功能定位，围绕省委、省政府“458”系统架构，浙江自贸试验区杭州片区明确目标体系，大力推进数字贸易产业、平台、生态、制度、监管五大体系建设，积极打造数字产业集聚区、数字金融创新区、数字物流先行区和数字监管标杆区，努力发挥建设全球数字贸易中心的主力军作用。三是启动数智消费嘉年华。杭州市创新推出全国首个贯穿全年、覆盖全域、惠及全民的“数智消费嘉年华”。举办新消费短视频大赛，开展数智消费体验官活动，宣传推广杭州数智消费新场景。四是推动老商圈转型数字街区。杭州市高标准实施文三街一期工程六大节点提升改造，聚焦数字生活、数字文化、数字体育、数字智能家居等重点消费需求，全力打造引领示范全国的数字街区，为市民游客提供沉浸式数字体验。