2006年，诺基亚、索尼爱立信和三星等“时髦”手机被年轻人装进口袋，手机里播放的《本草纲目》的低吟浅唱，成为“80后”的难忘青春记忆。

那一年，就读于计算机专业的云南少年陈鸿睿还在读大三，却因对电子产品和互联网的浓厚兴趣而燃起了创业之火。网站发帖、导购销售、骑车送货……当心中的创业之火燃烧得愈发旺盛时，陈鸿睿从宿舍搬进了昆明冶金研究院最靠里的民租房，三九手机网（九机科技前身）注册成立。

这是三九手机网的第一个根据地。狭小逼仄的空间和如今1.5万平方米的云南九机科技有限公司（简称九机）总部大楼相比，似乎是云泥之别。但正是从这间狭小的民租房开始，经过16年的发展，昔日“三九”蝶变为九机，一跃成为中国互联网百强企业，现在还是全国手机新零售标杆，年产值超20亿元。截至目前，九机线下门店数量超过360家，网站日均访客量超过15万人。

用互联网思维和信息技术建立新零售模式

“云南九机科技有限公司创始人兼CEO”“云南省优秀民营企业家”“云南省青年企业家商会执行会长”“云南省互联网协会副会长”“云南省连锁经营协会副会长”…… 陈鸿睿这些耀眼的头衔与标签的背后，是一个精彩纷呈的创业故事，也是一段波澜起伏的创业历程。

“在目前‘大众创业、万众创新’的时代背景下，政策支持的力度远远好于我创业的时期。”回忆起自己创业伊始遇到的挫折与困境，陈鸿睿感慨不已。

从网站发帖、电话接线，到销售导购、软件升级刷机、物流打包、骑电动车送货，陈鸿睿都是亲力亲为，在“单打独斗”中克服困难、不断成长。

从昆明冶金研究院一间狭小的民租房蹒跚起步，到拥有了面积更大的线下门店，在陈鸿睿看来，学习意识是自己在创业过程中不断进步与前行的关键之一。

“在任何时候我们都会保持学习力，依靠较强的自学能力去探索新的东西。虽然我们当下仍然面临很多挑战，但我们始终坚持长期主义。”陈鸿睿如是说。

凭借极强的学习意识、敏锐的商业嗅觉和前瞻性思维，陈鸿睿选择了“互联网+实体店”的商业模式，在互联网思维的驱动下，建立了线上线下相结合的销售服务模式，用互联网思维驱动营销业务。

具体来说，陈鸿睿用互联网思维和信息技术，建立了“线上+线下”融合的智慧零售体系，聚合线上APP商城及300余家线下门店，并以自研OA系统及业务运营体系为支撑，打造集销售服务、周边体验、增值服务，以及售后维修、二手回收、物流配送为一体的服务闭环，为客户提供多样化、个性化的服务组合。

在陈鸿睿看来，时代在变，人的消费观念也在悄然发生变化。针对手机零售的“O2O”模式，陈鸿睿表示，如今此“O2O”已非彼“O2O”，线上下单、线下配送这种方式已经是零售业的过去式了。在所有人都在做这种模式的情况下，新零售才是手机零售行业的“通关秘笈”。

自研IT系统实现全零售流程数字化

“创新是企业家的灵魂和核心，但创新的另一面是专注。”陈鸿睿告诉记者，他所理解的专注，就是企业坚持走手机零售这一条路，而且要做到极致和全国化。

从零起步，把手机零售这件事做到极致。在那段时间里，陈鸿睿一直专注地在做同一件事情，那就是不断用互联网思维和信息技术，提升运营效率、降低运营成本，尽全力让手机零售业务的管理更精细化、流程更简明、用户体验更佳。

16年来，陈鸿睿带领的九机科技从1人发展到300人的技术团队，自主研发IT系统，建立数字化、高集成度的智能管理体系，将线上与线下打通，实现了全零售流程的数字化。基于业务需求，体系又新增迭代超过8000个系统功能，针对独立应用场景，实时更新优化，紧跟各类复杂业务开展提升。

“一个手机，一个朋友。”这是陈鸿睿的创业初心，也是他在前行中不断坚持的信念。在公司上下，陈鸿睿践行“以客户为中心，追求极致的客户体验”的价值观，为客户提供线上线下超预期服务，逐渐形成了“优质服务”这一差异化优势。

2020年年初，陈鸿睿去了一趟美国硅谷。在那里，他看到了5G时代下万物互联的情景，对手机零售行业的新生态有了全新的认识。他带领公司核心团队制定公司未来5年发展战略及规划，正式提出向科技赋能型企业转型的战略规划，让“九机模式”赋能全国零售商。

陈鸿睿表示，九机正式提出向科技企业转型的战略规划，并全面启动向全国拓展，成立“九讯云事业部”，开启“九机模式输出”这一全新业务篇章，将其深耕手机零售16年积累下来的先进手机零售模式，赋能全国传统手机零售商完成数字化转型，构建行业新业态。

截至目前，陈鸿睿带领的九机已经与华为消费者BG、云南白药以及全国各地100余家头部手机零售企业建立了合作关系，超过3000家经过九机改造升级的零售门店覆盖了全国22个省份，为全国消费者提供更加优质的消费体验。

时有所需，必有所为，新时代是奋斗者的时代。这一次，新的起点已经到来。展望未来，“云南榜样”陈鸿睿充满了坚定信念。他将带领全体九机人扛起手机新零售全国化大旗，怀揣创业初心，肩负起伟大责任，用互联网思维和信息技术进一步驱动整个手机零售业的发展。