本报讯 工信部日前公布了2018年第二季度电信服务有关情况。

从电信服务基本情况看，一是服务能力持续提升。截至第二季度末，全国电话用户总数达到16.97亿户，其中移动电话用户15.1亿户。固定宽带用户达到3.78亿户，光纤接入（FTTH/O）用户总数达到3.28亿户，占固定宽带用户总数的86.8%。移动宽带用户12.6亿户，占比达83.2%。二是网络运行安全畅通。第二季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。三是互联网与经济社会各领域深入融合。截至第二季度末，移动互联网接入流量累计达266亿吉比特，同比增长199.6%；智能手机出货量1.85亿部，同比下降17.8%。

从电信用户申诉举报情况看，第二季度，工信部及各省（自治区、直辖市）电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉17394件，各级申诉受理机构对用户申诉进行了处理和调解。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理垃圾短信举报89966件，相关电信运营企业已对发送垃圾短信的号码及端口进行处置。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效举报128526件次，通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的593款不良手机应用进行了下架处理。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到诈骗电话号码举报11519件次，相关电信企业已对上述举报号码进行了逐个核实处置。 （晓 文）