在“机关干部服务企业行”活动中，经信委系统130多个单位和部门的1000多名干部，深入全省500多家企业调研走访，共收集各种问题和困难300多件，所有问题和困难都得到妥善解决。

    湖北省经信委系统以服务企业为宗旨，扎实开展“万人评窗口”、“机关干部服务企业行”等活动，创新服务模式，深化行政审批制度改革，扎实把为民服务创先争优活动引向深入。

    万人评窗口

    组织全省经信委系统1000多人开展“万人评窗口”活动，成效显著。一是坚持以各基层党支部为主体。广大党员干部积极参加“万人评窗口”活动，根据自身工作职能，与企业进行座谈交流，解决企业提出的困难、问题。二是坚持公开承诺。通过设置展板、电子显示屏和网络平台等渠道公布本单位本部门“为民服务创先争优”公开承诺，主动接受人民群众、服务对象和社会各界监督。三是坚持广泛宣传。通过报刊、电台、电视台、网络平台和悬挂宣传标语口号等形式，广泛宣传“为民服务创先争优”活动的意义，努力营造良好的舆论氛围。四是狠抓落实。“万人评窗口”活动在经信委活动领导小组的领导下进行，由机关党委负总责、具体抓，各单位各部门主要负责人为“万人评窗口”活动工作第一责任人。活动领导小组办公室具体组织实施，在全省经信委系统广泛发动，开门评议，边评边改。活动领导小组定期组织检查督办，发现问题及时纠正，限期整改，务求把各项工作任务落到实处。

    机关干部服务企业

    2011年，为深入推进创先争优活动，省经信委精心制定方案，成立工作专组，在全系统开展“机关干部服务企业行”活动。活动以单位和部门为主体，紧贴实际，突出重点，着力解决实际问题。围绕要素保障、县域经济、节能减排、战略新兴产业、中小企业成长等，开展“保姆式”服务，扎实抓好第四季度重点工作和2012年工作开局谋划，为实现“十二五”良好开局打基础。活动期间，经信委系统130多个单位和部门的1000多名干部，深入全省500多家企业调研走访，共收集到各种问题和困难300多件，所有问题和困难都得到妥善解决。省经信委县域经济处、技改规划处、产业政策处深入“大别山革命老区经济社会发展试验区”调查研究，制定了《省经信委关于支持湖北大别山革命老区经济社会发展试验区工业经济发展的意见》，共支持各类发展资金2.4亿元。软件与信息服务业处深入烽火通讯调查了解企业的生产经营情况，当了解到企业在享受国家税收优惠政策方面遇到了困难后，主动协调国税机关，帮助企业退税3000多万元，有力支持了企业的发展。

    创新服务企业模式

    湖北省经信委系统积极探索创新为企业服务创先争优的模式，要求窗口单位和服务部门做创先争优的表率和标杆，带头把创先争优活动不断引向深入。武汉市经济总量大、中小企业户数多，是经信委服务的重点。经信委专门成立了中小企业服务中心，为企业提供不间断、零障碍的“一站式”服务。服务中心由实体平台和虚拟平台两部分组成。实体平台即武汉中小企业服务超市(简称“服务超市”)，主要通过面对面对接的方式，为中小企业提供服务。虚拟平台即武汉中小企业公共服务平台在线(www.whsme.net.cn)(简称“在线平台”)，是通过信息化手段，以网络形式提供与实体平台相对应的在线服务。目前中心已与融资服务、管理咨询、法律服务、技术服务、产品设计、企业培训和会展策划等152家专业服务机构结成中小企业服务联盟，共同为企业提供服务。

    在开展“为民服务创先争优”活动期间，“服务超市”共接待企业来访10340余家次；举办“中小企业发展论坛”、“中小企业成长沙龙”、“全民创业赶集会”等大型社会活动33次，惠及企业2万余家；组织各类银企对接、培训讲座160余场；融资撮合平台共受理企业融资需求信息165条，55家金融机构在线处理企业融资需求信息；开展管理咨询服务，推进合同能源管理，帮助企业节约标煤12.6万吨；通过信息化体验，信息技术推广，为212家企业提供信息化建设方案优化；企业QQ容纳中小企业户数4106家，分别建立了融资需求客户群、创业咨询客户群以及以行业类别为区分的客户群体；通过开展各类事务代理业务，先后为3000余家中小企业提供工商、财税、法律等事务代理服务。服务企业涵盖机械、化工、建筑、餐饮、服装、软件等10多个行业，受到中小企业广泛认同，赢得良好口碑，受到国家、省市各级政府部门的高度重视和充分肯定。

    深化行政审批改革

    行政审批改革是企业和群众意见最多、最关心的问题。省经信委专门成立清理领导小组，制定工作方案，进一步清理行政审批事项，严格实行“四减五制三集中”。对现有行政审批26项(其中行政许可19项，非行政许可审批7项)，取消1项，下放审批权限2项，审批时限由20日改为12个或7个工作日，严格实行“三集中”管理，所有行政审批均不收费。经信委已通过媒体向社会公布了清理简化结果，并作出公开承诺，欢迎群众监督。